Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ fly77

Bằng việc truy cập, duyệt hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fly77 – bao gồm website, ứng dụng di động, và các nền tảng liên quan – bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này, cũng như mọi chính sách bổ sung được tham chiếu hoặc kết hợp tại đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của fly77. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật và thông báo tới người dùng được xem là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của fly77, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fly77 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật hiện hành để ký kết thỏa thuận ràng buộc.
• Tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất tại fly77. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời.
• Không bị cấm: Bạn không nằm trong danh sách người dùng bị cấm hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi fly77 vì bất kỳ lý do nào trước đây.

Khi đăng ký tài khoản tại fly77, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác bao gồm: họ và tên theo CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán. fly77 có quyền từ chối đăng ký hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ hoặc gian lận.

Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một (01) địa chỉ IP duy nhất tại một thời điểm và một (01) phương thức thanh toán được xác minh. Việc sử dụng VPN, proxy hoặc phần mềm che giấu địa chỉ IP để tạo nhiều tài khoản là hành vi bị cấm nghiêm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu số dư còn lại.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Hãy bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu cẩn thận – không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên fly77 (nhân viên fly77 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu).

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện thông qua hệ thống điện tử của fly77 đều được ghi lại và lưu trữ đầy đủ. Kết quả của các trận đấu, trò chơi casino, xổ số và các sự kiện cá cược khác là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được hệ thống xác nhận.

Các quy định cụ thể áp dụng cho từng loại sản phẩm:

• Cá cược thể thao: Tỷ lệ cược được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng. fly77 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi trận đấu bắt đầu. Cược trong lúc trận diễn ra (live betting) có thể bị đình chỉ tạm thời khi có sự cố kỹ thuật.
• Casino trực tuyến: Tất cả các trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của mỗi trò chơi được công bố rõ ràng trên giao diện.
• Xổ số & Tài Xỉu: Kết quả xổ số được đồng bộ trực tiếp từ nguồn chính thức. Mọi tranh chấp về kết quả xổ số sẽ được đối chiếu với nguồn dữ liệu gốc chính thức.
• Đá gà trực tiếp: Kết quả được xác định theo phán quyết của trọng tài tại trường đấu. Trường hợp trận đấu bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật trước khi có kết quả, fly77 sẽ hoàn tiền toàn bộ cược đã đặt.

fly77 có quyền đình chỉ, hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ giao dịch đặt cược nào nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc hành vi cố ý thao túng kết quả. Mọi tiền thắng cược từ các giao dịch bị xác định là gian lận sẽ bị tịch thu toàn bộ.

fly77 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và Techcombank. Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện thông qua tài khoản chính danh của người dùng đã đăng ký – không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: dưới 30 giây đối với MoMo và ZaloPay; 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng thông thường.
• fly77 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Mọi phí phát sinh (nếu có) là từ phía đơn vị thanh toán trung gian.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa mỗi ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã được xác minh, trừ trường hợp được bộ phận tài chính phê duyệt riêng.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đối với MoMo và ZaloPay; trong vòng 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• fly77 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc lệnh rút tiền có giá trị lớn.

fly77 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình ưu đãi đều có điều kiện và thời hạn áp dụng cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình.

Điều kiện chung áp dụng cho tất cả các chương trình thưởng:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng nhận được phải được hoàn thành yêu cầu vòng cược theo hệ số được quy định cụ thể trước khi rút tiền. Hệ số vòng cược tiêu chuẩn là x20 (hai mươi lần) trừ khi có quy định khác đi kèm chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định (thông thường là 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động mà không cần thông báo trước.
• Một tài khoản, một khuyến mãi: Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi đang sử dụng tiền thưởng, mức cược tối đa cho mỗi lần đặt không được vượt quá 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.

fly77 áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công để phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi vi phạm. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) nhằm trục lợi khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ thứ ba để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền, chuyển tiền trái phép hoặc sử dụng tài khoản fly77 để thực hiện giao dịch tài chính không liên quan đến cá cược.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (collusion).
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của fly77.
• Bất kỳ hành động nào mà fly77 đánh giá là gây hại cho uy tín, hoạt động kinh doanh hoặc an toàn hệ thống của công ty.

fly77 bảo lưu quyền truy thu toàn bộ tiền thắng cược có được từ các hành vi vi phạm nêu trên và có quyền chia sẻ thông tin về các trường hợp gian lận với các nhà cái đối tác và cơ quan chức năng có liên quan theo quy định pháp luật.

fly77 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ fly77 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit. Thông tin thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận PCI-DSS và không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ fly77.

Để bảo vệ tài khoản của mình, bạn nên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ mỗi 3 tháng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Không đăng nhập tài khoản fly77 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên fly77.

Để biết chi tiết về cách fly77 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

fly77 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động liên tục 24/7, chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng trong mọi trường hợp.

fly77 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật do bên thứ ba gây ra bao gồm lỗi mạng viễn thông, lỗi nhà cung cấp thanh toán hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định đặt cược và kết quả thắng thua của người dùng – đây là trách nhiệm và rủi ro cá nhân của mỗi người chơi.
• Mất mát phát sinh từ việc bạn tự ý chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

fly77 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc thao túng hệ thống được xác nhận qua quá trình điều tra.
• Không hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn được yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và fly77, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại fly77 được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng fly77 qua email [email protected] hoặc live chat. fly77 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý của fly77 tiến hành điều tra và xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: fly77 thông báo quyết định chính thức bằng văn bản. Quyết định này là kết luận cuối cùng của fly77 về vụ tranh chấp.

Trong trường hợp các bên không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo các quy định pháp luật áp dụng hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay dịch vụ, đội ngũ hỗ trợ của fly77 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng Tiếng Việt.

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên website fly77 – thời gian phản hồi dưới 2 phút
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Giờ hoạt động: 24/7 – bao gồm các ngày lễ và Tết Nguyên Đán